Pozor na předem zaškrtnutá políčka při nákupu přes internet, mohou vás stát peníze
Prodejci si v posledních letech navykli ke zboží objednanému přes internet připojovat další položky, které jsou automaticky předvolené. Pokud o ně nemáte zájem, musíte je ze seznamu odkliknout.
Takové dodatečné platby, které se účtují bez výslovného souhlasu zákazníka, jsou protiprávní, přesto je běžně používá řada českých e-shopů. Jedná se například o pojištění zásilky.
„Přestože jde o běžně užívanou praktiku, rozhodně to neznamená, že je takový postup v pořádku. V současné době sice není zákaz dodatečných plateb zakotven v žádném zákoně, ale najdeme ho v evropské směrnici o právech spotřebitelů, a protože právo EU má přednost před českými zákony, měli by se obchodníci zákazem dodatečných plateb řídit,“ připomíná vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest Lukáš Zelený.
Obchodník je povinen si od nakupujícího vyžádat výslovný souhlas s každou další platbou, která je navázána na hlavní objednávku. „V nabídce nikdy nesmí být předem zaškrtnuté políčka s položkami, které prodejce spotřebiteli naúčtuje bez jeho výslovného souhlasu,“ zdůrazňuje Lukáš Zelený.
Nechat zboží z e-shopu jen tak ležet na poště se nemusí vyplatit
Mnozí spotřebitelé rádi nakupují na internetu a spoléhají přitom na to, že zboží mohou jednoduše vrátit nebo dokonce vůbec nevyzvednout. Ovšem vrátit zboží v některých případech nelze a hrát mrtvého brouka může způsobit další problémy.
Pokud nám obchodník dodatečné platby podsune právě prostřednictvím předem zaškrtnutých možností, máme právo na jejich vrácení. „Jestliže zjistíme, že nám kvůli předvoleným možnostem prodejce strhl vyšší částku, nesmíme rezignovat. Je vhodné obrátit se na prodejce a požadovat její vrácení,“ říká Lukáš Zelený.
Z průzkumu spotřebitelské organizace dTest vyplynulo, že e-shopy mají ve zvyku si k nákupu účtovat nejčastěji pojištění zásilky. „Podle tvrzení prodejců má toto pojištění zajistit, že nám zboží bude v pořádku doručeno a že v případě poškození nám bude zasláno zboží nové. Přitom je to právě prodávající, kdo odpovídá za dodání zboží bez vad,“ reaguje Lukáš Zelený.
Obdobné praktiky objevil dTest také v internetových obchodech s elektronikou, třeba v případě notebooků byla automaticky vyplněna koupě kancelářského balíku Microsoft Office.
Související
-
Zrušili koncert, na který už máte vstupenku? Pořadatel vám musí okamžitě vrátit peníze
Půl roku se těšíte na koncert svého oblíbeného zpěváka nebo skupiny, ale pořadatel akci na poslední chvíli zruší. Jaké jsou vaše nároky, pokud už máte koupenou vstupenku?
-
Před online placením kartou se vždy ujistěte, že internetová adresa stránky začíná písmeny https
Dobírka stále patří mezi nejpoužívanější způsoby plateb při nakupování na internetu, existuje ale řada dalších online platebních metod. Umožňují zpravidla rychlejší nákup.
-
Obchodníci šidili už ve středověku. Hrozilo useknutí ruky nebo koupel v řece
Máslo nastavené lojem, tlučený pepř chlebovou kůrkou a sůl vápnem. Ale také uhynulí lososi obarvení krví jiných ryb. Tak se u nás šidilo ve středověku.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Kdo jste vy? Klára, nebo učitel?
Tereza Kostková, moderátorka ČRo Dvojka
Jak Klára obrátila všechno vzhůru nohama
Knížka režiséra a herce Jakuba Nvoty v překladu Terezy Kostkové předkládá malým i velkým čtenářům dialogy malé Kláry a učitele o světě, který se dá vnímat docela jinak, než jak se píše v učebnicích.
