Pokud má vlak zpoždění delší než hodinu, máte nárok na finanční odškodnění a občerstvení zdarma
Řada cestovatelů už ví, že má nárok na finanční kompenzaci a servis ze strany aerolinek při zpoždění nebo zrušení letu. Podobná pravidla ale platí i pro vlaky, které využíváme mnohem častěji.
Podle Jany Urbancové, právničky spotřebitelské organizace dTest, je v případě zpoždění na železnici při příjezdu nebo odjezdu dopravce povinen průběžně informovat cestující o aktuální situaci.
„Pokud je ohlášené zpoždění vlaku na příjezdu delší než hodinu a je pravděpodobné, že ani do cílové stanice vlak nepřijede s kratším než hodinovým zpožděním, má cestující množnost výběru mezi zrušením cesty a vrácením jízdného za její neuskutečněnou část nebo pokračováním cesty. Ať už cestující pokračuje do cílové stanice podle plánu nebo náhradním spojem, má nárok na kompenzaci od železničního dopravce,“ říká.
Většina dopravců nabízí kompenzaci za zpoždění vlaků dobrovolně, což je stanovené ve smluvních podmínkách. Výše odškodnění je závislá na délce zpoždění vlaku.
„Pokud zpoždění činí 60 až 119 minut, může cestující požadovat 25 procent ceny jízdenky, za zpoždění delší než 120 minut pak 50 procent ceny jízdenky. Ani v jenom případě ale cestující neztrácí nárok na přepravu,“ uvádí Jana Urbancová.
Čtěte také
Odškodnění vyplácí dopravce do měsíce od podání žádosti, a to ve formě poukázek nebo jiných služeb. Na žádost cestujícího je ale povinen vyplatit kompenzaci i v hotovosti. „Dopravce však nemá povinnost odškodění poskytnout, pokud by jeho výše nedosáhla alespoň čtyř eur, což je přibližně sto korun,“ dodává právnička.
Nárok na odškodnění navíc nevzniká, pokud byl cestující o zpoždění informován ještě předtím, než koupil jízdenku. To samé platí i pro případ, kdy je zpoždění vzhledem k pokračování jiným spojem kratší než šedesát minut.
„Při zpoždění delším než hodinu by měl také dopravce nabídnout zdarma občerstvení úměrné k čekací době, pokud je ve vlaku či stanici k dispozici,“ připomíná Jana Urbancová ze spotřebitelské organizace dTest.
Související
-
Pozor na předem zaškrtnutá políčka při nákupu přes internet, mohou vás stát peníze
Prodejci si zvykli ke zboží objednanému přes internet připojovat další položky, které jsou automaticky předvolené. Pokud o ně nemáte zájem, musíte je ze seznamu odkliknout.
-
Nechat zboží z e-shopu jen tak ležet na poště se nemusí vyplatit
Mnozí spotřebitelé rádi nakupují na internetu a spoléhají přitom na to, že zboží mohou jednoduše vrátit nebo dokonce vůbec nevyzvednout. Tak tomu ale vždy není.
-
Můžeme tábořit v lese a přejít přes pastvinu? Za prohřešky hrozí vysoké pokuty
Turistika, houbaření a táboření má v Čechách dlouhou tradici. Pro pobyt v přírodě ale platí řada pravidel. Za jejich porušení hrozí pokuta až ve výši 100 tisíc korun.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Hurvínek? A od Nepila? Teda taťuldo, to zírám...
Jan Kovařík, moderátor Českého rozhlasu Dvojka
3 x Hurvínkovy příhody
„Raději malé uměníčko dobře, nežli velké špatně.“ Josef Skupa, zakladatel Divadla Spejbla a Hurvínka
