Klientská centra dodavatelů energie zažívají kvůli krachu firem stále velký nápor
Několikahodinové čekání a velký nápor lidí. Tak dál vypadají některá klientská centra takzvaných dodavatelů poslední instance. Kvůli krachu tří energetických firem se k nim hromadně hlásí velké množství nových zákazníků. Například distribuční společnost E.ON ale vyzývá ke klidu. V nejbližší možné době by měli pracovníci klienty zkrachovalých firem kontaktovat sami.
Pracovníci klientského centra společnosti E.ON v Českých Budějovicích se momentálně prakticky nezastaví. Na přepážce pracuje i Kateřina Hlaváčková, která za poslední rok a půl takový nápor lidí nezažila. „Je to síla. Ten nápor je extrémní, obsloužím kolem osmdesáti lidí denně, a tak to tady máme skoro všichni,“ popisuje.
Poradit se přišel třeba pan Jan z Českých Budějovic, který smlouvu se společností Bohemia Energy uzavřel teprve před dvěma týdny. Přímo k němu domů přišel pracovník této firmy s nabídkou výhodného tarifu. „Přemluvil nás, abychom k nim přestoupili, a teď se stalo tohle. Já jsem pořád u E.ONu, ale běží mi výpověď, takže vlastně nevím a chci si to na přepážce vyjasnit,“ říká.
Čtěte také
Naopak paní Marie už byla klientkou Bohemia Energy delší dobu. I ona musela čekat přes dvě hodiny, než na ní v klientském centru E.ONu přišla řada. „Já mám rodinný domek a jsem sama. To víte, když vám nabídnou nižší cenu, tak přestoupíte. Mně je sedmdesát let a už jsme nechtěla měnit nějak smlouvy a teď musím,“ vypráví.
Vedení distribuční společnosti E.ON naléhavost klientů zkrachovalých firem chápe. Podle mluvčího Romana Šperňáka ale na přepážky chodit nemusí. E.ON jako jeden z pěti takzvaných dodavatelů poslední instance jim bude energie poskytovat minimálně půl roku.
Jeho pracovníci také klienty v řádu nejbližších týdnů zkontaktují sami. „Pošleme jim dopis. Tam bude všechno popsáno, jak je obsloužíme, co všechno oni musí udělat, jaká bude cena elektřiny a kam poslat zálohy,“ uvádí Roman Šperňák.
Vytížené jsou momentálně i zákaznické linky E.ONu, na které denně volá přes 20 tisíc lidí. Společnost dále upozornila, že klienti zkrachovalých dodavatelů energie mají vzhledem k aktuální situaci při odbavování přednost.
Související
-
Přes 13 tisíc odběratelů je napojeno na novou rozvodnu elektřiny v Kaplici
Častým výpadkům elektřiny má do budoucna zabránit nová rozvodna elektřiny v Kaplici na Českokrumlovsku. Energetici jí postavili u kruhového objezdu ve východní části města.
-
Energetici už při poruchách nemusí lézt na sloupy vysokého napětí. Pomáhají jim drony
Vylézt na sloup vysokého napětí, určit příčinu a až potom začít opravovat – takto musí většinou při haváriích postupovat energetici. Práci jim teď můžou ulehčit drony.
-
Největší bateriové úložiště v Česku začalo fungovat v Plané nad Lužnicí
Energetická skupinav pátek v Plané nad Lužnicí spustila největší bateriové úložiště v Česku. Celé akumulační zařízení se nachází v areálu společnosti ve třech kontejnerech.
Nejnovější zprávy
Zprávy z iROZHLAS.cz
-
Kaderka nás měl za nepřátele a lháře. Kdo s námi mluvil, ten na to doplatil, popisuje reportér Janoušek
-
Paliativní péče a eutanázie jsou spojené nádoby. Zákon je však třeba nastavit přísně, říká senátorka
-
Máme potřebu hledat střední cestu a nevyčnívat, ale proč nebýt ambiciózní, říká ekonomka
-
Hokejisté Pardubic jsou krok od zisku trojefe pro mistra extraligy, v pátém zápase porazili Třinec 3:0
